Comment ça marche
Acheter reconditionné, c'est acheter un téléphone qui a déjà servi. La seule question qui compte, c'est de savoir ce qu'on a fait dessus avant de vous l'envoyer. Voici la réponse, en détail.
Les trois états, sans jargon
Nos états portent uniquement sur l'aspect extérieur. Le fonctionnement est identique dans les trois cas : un appareil en bon état marche exactement comme un appareil en excellent état, il a simplement plus vécu.
| État | Ce que vous verrez |
|---|---|
| Bon état | Des marques d'usage visibles : rayures, micro-impacts ou traces sur la coque et les bordures. L'écran est toujours exempt de fissure. |
| Très bon état | De légères marques d'usage, peu visibles à distance normale d'utilisation. |
| Excellent état | Aucune marque visible à distance normale d'utilisation. De très fines micro-rayures peuvent subsister sous un éclairage direct. |
Nous n'employons jamais les mots « comme neuf » ou « état neuf ». C'est interdit sur un produit reconditionné, et de toute façon ce serait vous mentir : un appareil reconditionné a une histoire.
La batterie
Chaque appareil part avec une batterie dont la capacité restante est supérieure ou égale à 85 % de sa capacité d'origine. En dessous, il ne quitte pas l'atelier : soit la batterie est remplacée, soit l'appareil est écarté.
Une batterie reste un consommable. Elle s'use avec les cycles de charge, comme celle d'un appareil neuf.
Les 44 points de contrôle
Aucun appareil ne part sans avoir été validé point par point. Voici la liste complète.
Écran et affichage
- Allumage et rétroéclairage
- Absence de pixels morts ou brûlés
- Uniformité des couleurs et de la luminosité
- Réponse tactile sur toute la surface
- Absence de fissure, d'éclat ou d'infiltration
- Capteur de luminosité automatique
- Rotation de l'affichage
Batterie et charge
- Capacité résiduelle supérieure ou égale à 85 %
- Nombre de cycles relevé
- Absence de gonflement
- Charge filaire
- Charge sans fil, sur les modèles qui en disposent
- Température en charge
Connectique
- Port de charge : maintien mécanique
- Port de charge : transfert de données
- Lecteur de carte SIM et éjecteur
- Prise casque ou lecteur de carte mémoire, sur les modèles qui en disposent
Photo et vidéo
- Appareil photo arrière principal
- Objectifs secondaires : ultra grand-angle, téléobjectif
- Appareil photo avant
- Mise au point automatique
- Flash
- Enregistrement vidéo et stabilisation
Audio
- Haut-parleur principal
- Écouteur interne
- Microphone principal
- Microphones secondaires
- Vibreur
Réseau et connectivité
- Réseau mobile 4G ou 5G
- Appel entrant et sortant
- Envoi et réception de messages
- Wi-Fi
- Bluetooth
- Géolocalisation
Sécurité et capteurs
- Reconnaissance faciale ou capteur d'empreintes
- Capteur de proximité
- Accéléromètre
- Gyroscope et boussole
- NFC et paiement sans contact
Boutons et châssis
- Bouton d'allumage
- Boutons de volume
- Bouton ou interrupteur silencieux
- Intégrité du châssis et des bordures
- Étanchéité des joints et des trappes, sur les modèles concernés
À cela s'ajoutent trois opérations systématiques, avant chaque expédition : l'appareil est désimlocké et vérifié comme non bloqué, ses données sont intégralement effacées, et son numéro IMEI est relevé puis reporté sur votre facture.
Les pièces
Quand une pièce doit être remplacée, nous ne posons que des pièces à la hauteur de l'appareil. Un écran au rabais se voit tout de suite, se ressent au toucher, et lâche au bout de quelques mois. Nous reconditionnons ces appareils au quotidien : nous savons exactement ce qu'une pièce bas de gamme leur fait.
Ce que vous recevez
- L'appareil, réinitialisé, chargé et prêt à l'emploi
- Un câble de charge et une prise secteur
- L'éjecteur de carte SIM
- La facture, avec le numéro IMEI et la garantie
Les écouteurs ne sont pas fournis, et les accessoires ne sont pas d'origine constructeur.
Après l'achat
| Vous voulez | Vous avez |
|---|---|
| Changer d'avis | 14 jours, sans justification |
| Une panne technique | 24 mois de garantie commerciale |
| Un défaut de conformité | 2 ans de garantie légale, de plein droit |
| Être livré | Livraison offerte en France métropolitaine |
Le détail figure sur la page Livraison et retours, et dans nos conditions générales de vente.